Mã hóa SSL 256-bit
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Forza đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành tài chính trực tuyến.
Lưu trữ dữ liệu an toàn
Thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ để phòng ngừa mất mát dữ liệu.
Không bán dữ liệu
Forza cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Quyền kiểm soát của bạn
Người chơi có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Tuân thủ pháp luật Việt Nam
Chính sách bảo mật của Forza được xây dựng tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng 2018 của Việt Nam.
Thông báo sự cố kịp thời
Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Forza cam kết thông báo cho các cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ.
01 Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Forza tại địa chỉ forza-khelo.com, bao gồm trang web, ứng dụng di động, các công cụ hỗ trợ trực tuyến và bất kỳ kênh giao tiếp nào giữa người dùng với Forza.
Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc đơn giản là truy cập trang web Forza, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà Forza có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách riêng của các trang đó.
02 Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp và cải thiện dịch vụ, Forza thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, số điện thoại, email | Người dùng tự cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Người dùng cung cấp khi thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, kết quả trò chơi, số tiền giao dịch | Hệ thống tự ghi lại |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị | Tự động qua cookie và logs |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email, ticket khiếu nại | Người dùng gửi cho bộ phận hỗ trợ |
03 Mục đích sử dụng dữ liệu
Forza sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, luôn trong phạm vi hợp pháp và cần thiết:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý số dư, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép truy cập trò chơi, ghi lại lịch sử cược và phát thưởng chính xác.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và chống rửa tiền (AML).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) và báo cáo theo quy định của cơ quan chức năng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu giao diện và tính năng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng phục vụ.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Forza xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép Forza xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính và phát thưởng là hoạt động không thể thiếu để thực hiện thỏa thuận dịch vụ.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện để tuân thủ quy định của cơ quan nhà nước Việt Nam.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho hệ thống là lợi ích hợp pháp của Forza mà không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.
05 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Forza không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
5.1 Đối tác vận hành
Nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) và nhà cung cấp dịch vụ đám mây nhận một phần dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Forza.
5.2 Yêu cầu pháp lý
Forza có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
5.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng luôn phải tuân thủ chính sách bảo mật này và thông báo trước cho người dùng ít nhất 30 ngày.
06 Cookie & Công nghệ theo dõi
Forza sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất hệ thống. Có 3 loại cookie chính trên nền tảng Forza:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web (số trang xem, thời gian ở lại, tính năng được dùng nhiều nhất). Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và sở thích cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của trang web.
07 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Forza chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau ngày giao dịch (theo luật tài chính VN) |
| Dữ liệu sau khi đóng tài khoản | Tối đa 3 năm để xử lý tranh chấp |
| Dữ liệu KYC / xác minh danh tính | 5 năm kể từ ngày xác minh |
| Logs hệ thống và bảo mật | 12 tháng |
| Nội dung chat hỗ trợ | 24 tháng |
08 Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà Forza đang nắm giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu Forza cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ, kèm thông tin về mục đích và cách thức xử lý.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Bạn có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu Forza tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu phản đối.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền rút lại sự đồng ý
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@forza-khelo.com. Forza sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
09 Biện pháp bảo mật dữ liệu
Forza áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS/TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa người dùng và máy chủ Forza.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Được khuyến khích và hỗ trợ cho tất cả tài khoản người dùng.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động theo dõi bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Forza thuê bên thứ ba độc lập kiểm tra lỗ hổng bảo mật ít nhất 2 lần/năm.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có phân quyền phù hợp mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
10 Liên kết đến trang web bên ngoài
Trang web Forza có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho những trang đó.
Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Forza không chịu trách nhiệm về nội dung hay các biện pháp bảo mật của các trang web đó.
11 Thay đổi chính sách bảo mật
Forza có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng Forza.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.
12 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại về cách Forza xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật dữ liệu: support@forza-khelo.com
- Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang web Forza
- Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc cho yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu
Nếu sau khi liên hệ với Forza mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc Cục An toàn thông tin – các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.